在使用联通服务时，遇到问题需要咨询人工客服是很常见的事情。但是，很多用户在拨打联通客服热线 10010 时，常常会遇到语音导航繁琐、等待时间长等问题。那么，如何快速接入联通人工客服呢？今天，就让我们来详细了解一下。

一、拨打客服热线 10010

拨打联通客服热线 10010 是最直接的方式，但需要掌握一些技巧来快速转接人工客服。

（一）直接按 “0” 转接

在拨打 10010 后，根据语音提示，按 “0” 键可以直接转接人工客服。这是最常用的方法，但需要注意的是，不同地区的系统设置可能略有差异，有些地区可能需要等待语音提示结束后再按 “0”。

（二）语音识别转接

部分地区的 10010 热线已经开通了语音识别功能。在听到语音提示后，直接说 “人工客服” 或 “转接人工”，系统会自动识别并转接。

（三）避开高峰时段

联通客服热线在每天的早上 9 点至 11 点、下午 2 点至 5 点是最为繁忙的。如果可以，建议用户避开这些高峰时段拨打电话，比如在早上 8 点或晚上 7 点后联系客服，通常等待时间会更短。

二、通过联通 APP 联系人工客服

（一）打开联通手机营业厅 APP

下载并安装中国联通官方 APP“联通营业厅”，注册并登录账号。

（二）进入在线客服

点击 “服务” > “客服” > “在线客服” > “我的客服”，输入 “人工” 即可联系在线客服咨询。这种方式无需排队，用户只需登录账号，即可开始在线咨询。

（三）转接人工客服

如果智能客服无法解决问题，用户可以点击 “未解决” 按钮，系统会自动转接人工客服。

三、通过微信公众号联系人工客服

（一）关注 “中国联通” 微信公众号

在微信中搜索并关注 “中国联通” 官方公众号。

（二）进入在线客服

点击 “服务” > “在线客服”，即可进入微信在线客服页面。用户也可以直接在公众号中输入 “00” 来接入人工客服。

（三）转接人工客服

在微信客服页面中，点击 “人工客服” 按钮，即可与人工客服进行沟通。

四、通过联通网上营业厅联系人工客服

（一）登录联通网上营业厅

访问中国联通官方网站（www.10010.com），登录账号。

（二）进入在线客服

点击页面下方的 “在线客服” 按钮，即可进入联通的在线客服系统。用户可以通过文字与客服人员沟通，并且还能随时查看对话记录，方便后续跟进问题。

五、注意事项

（一）提前准备问题和信息

在联系人工客服之前，建议提前准备好相关问题和信息，比如手机号码、套餐名称、账单明细等。这可以帮助客服快速定位问题，提高解决效率。

（二）准确描述问题

在与人工客服沟通时，尽量简洁、准确地描述问题。详细提供问题的发生时间、地点以及可能的原因，能帮助客服快速判断问题并提供解决方案。

（三）耐心等待

在高峰时段，人工客服可能会比较繁忙，需要耐心等待。不要频繁挂断重拨，以免重新排队，延长等待时间。

快速接入联通人工客服并不难，用户可以通过拨打 10010 并按 “0” 键、使用语音识别功能，或者通过联通 APP、微信公众号、网上营业厅等渠道联系人工客服。在联系客服时，提前准备好问题和信息，准确描述问题，并耐心等待，可以有效提高解决问题的效率。